Nederland / Op afstand
Bekijk hieronder de functieomschrijving en het sollicitatieformulier. Werken op afstand is mogelijk!
Phanes Networks B.V. is op zoek naar nieuwe support engineers om onze klanten beter en sneller van dienst te kunnen zijn. Vanwege het huidige personeelstekort op deze afdeling kunnen we per direct personeel aannemen.
De afdeling klantenservice is de afdeling waar klanten het eerst mee in contact komen als ze vragen hebben over hun diensten. Om onze klanten de beste service te bieden, is het belangrijk dat we snel antwoorden.
- Ervoor zorgen dat klanten de beste ervaring krijgen wanneer ze contact opnemen met Phanes Cloud via ons supportsysteem.
- Ervoor zorgen dat klanten tevreden zijn met de oplossing voor hun probleem
- Communiceren met klanten en hun (technische) problemen oplossen via ons supportsysteem.
- Focus op het succes van onze klanten
- Duidelijk geschreven Engelse communicatie
- Vaardigheden zoals proactiviteit en empathie
- Aantoonbare ervaring in het oplossen van problemen met websites en Linux-servers
- Kennis van onderwerpen:
- Facturering
- Domeinnamen
- Linux-servers
- DNS
- cPanel / WHM
- QEMU / KVM
- Minstens 2 jaar ervaring
- Een werkweek van 15 tot 32 uur
- Een flexibel werkschema en flexibele werkdagen
- Mogelijkheid tot werken op afstand
- Maandsalaris gebaseerd op vaardigheden en ervaring
- Eenmalige extra salarisbonussen op basis van prestaties en toegevoegde waarde voor het bedrijf
- Al het gereedschap dat je nodig hebt, zoals:
- Apple MacBook Air/Pro
- Apple iPhone met abonnement bij mobiele provider